Services professionnels
sur place
Entretien de TI
Meilleurs temps de réponse d‘entretien de TI, ce qui vous permet d’optimiser le temps de disponibilité de vos serveurs et dispositifs de stockage
Afin de réduire davantage le risque de temps d’arrêt lié aux dysfonctionnements matériels et maximiser la disponibilité de votre infrastructure de serveurs et de stockage, Hypertec DCS offre à ses clients de colocation, une large gamme de services d’entretien de TI sur place 24/7.
Grâce aux techniciens certifiés disponibles sur place et grâce à notre capacité à maintenir et à gérer un inventaire de pièces de rechange pour les systèmes hébergés au sein des installations de colocation, nous offrons à nos clients un temps de réponse inégalé d’aussi peu que 15 minutes.
À l’instar de nos services de déploiement, en offrant à la fois les services de colocation et les services d’entretien de TI, nous éliminons les inefficacités qui peuvent survenir lors de l’interaction entre un fournisseur d’entretien de TI de tierce partie et un fournisseur de colocation suite à un appel de service. Cette combinaison de services génère d’importants avantages qui ont un impact positif direct sur le temps de disponibilité des serveurs et des dispositifs de stockage puisque cette stratégie élimine le temps de déplacement avant que les techniciens arrivent sur place, incluant les délais imprévus dus à la circulation ou aux accidents, par un accès plus rapide au site et à l’espace du client. Ces avantages sont dus au fait que le technicien est préauthentifié pour la sécurité et que le technicien n’ait pas la bonne pièce en main afin de fixer le problème est grandement réduite grâce à un large inventaire de pièces de rechange disponibles sur place.
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Ressources
Pourquoi les services d’entretien de TI d’Hypertec DCS ?
Techniciens certifiés sur place
Nos techniciens sont certifiés par tous les manufacturiers majeurs d’équipements et sont en attente aux installations de colocation, prêts à répondre.
Vaste inventaire de pièces de rechange sur place
Nous pouvons entreposer et gérer un inventaire de pièces de rechange partagées ou dédiées pour vos serveurs et vos dispositifs de stockage afin de minimiser davantage le temps de résolution en cas de dysfonctionnement matériel.
Temps de réponse appuyé par entente de service
La combinaison de techniciens de service sur place et du vaste inventaire de pièces de rechange aux installations de colocation nous permet d’offrir des temps de réponse garantis par une entente de service d’aussi peu que 15 minutes.
Temps utilisable maximum pour serveurs et stockage
Puisque nous gérons à la fois les centres de données et les techniciens de service, nous réduisons les délais inutiles reliés aux déplacements, à l’authentification d’accès et au manque de pièces adéquates, ce qui nous permet d’offrir le meilleur temps de disponibilité possible pour les serveurs et les dispositifs de stockage.